Automatiser les cycles de vie pour une stratégie d’engagement et de fidélisation

ConférenceAutomatisation et robotiqueE-commerceInnovation numériqueBig Data et analyse

28/05/2025 | 09h30 - 10h00

Description

Dans un contexte où l’expérience client est un facteur clé de différenciation, l’automatisation des cycles de vie devient un atout incontournable. Comment structurer et optimiser ces parcours pour maximiser l’engagement et la fidélisation? Cette conférence, animée par Alexandre Thouin, vice-président aux opérations chez Dialog Insight, et Jean-Benoît Dumais, directeur général des Librairies indépendantes du Québec, vous offrira un retour d’expérience concret sur la mise en place d’une stratégie efficace. Découvrez les meilleures pratiques, les indicateurs de performance à suivre et les résultats obtenus, afin d’adopter une approche optimisée pour vos propres opérations.

À qui s'adresse cette tribune?

Cette conférence s’adresse aux professionnels du marketing, de la gestion de la relation client et du commerce de détail qui souhaitent optimiser l’engagement de leur clientèle à travers l’automatisation des cycles de vie. Elle est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur personnalisation, leur efficacité opérationnelle et leurs performances grâce à des stratégies éprouvées.

4 objectifs

Comprendre l’impact de l’automatisation des cycles de vie sur la fidélisation client
Découvrir des stratégies éprouvées et adaptées aux entreprises de toutes tailles.
Apprendre à définir des indicateurs de performance pertinents pour suivre l’efficacité.
Explorer un cas concret et tirer des enseignements applicables immédiatement.